تأثیر تلاشهای بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری در برندهای لوکس(مورد مطالعه: برند درسا) | ||
| پژوهش های مدیریت در ایران | ||
| Article 2, Volume 24, Issue 1, 1399, Pages 33-57 PDF (1.83 M) | ||
| Authors | ||
| زهره دهدشتی شاهرخ1; مریم نائلی* 2 | ||
| 1دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری - دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| 2دانشکده مدیریت و حسابداری - دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| Abstract | ||
| توسعه جهانی رسانههای اجتماعی در کنار مقبولیت کالاهای لوکس نزد مشتریان ایرانی بر فعالیتهای بازاریابی برندهای لوکس و ارزش ویژه مشتریان آنها تأثیر قابل توجهی داشته است. هدف این تحقیق بررسی تأثیر تلاشهای بازاریابی در رسانههای اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری در برندهای لوکس میباشد. این پژوهش در زمره پژوهشهای توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق ، مشتریان برند درسا با حجم نمونه 384 نفر بودهاند. برای آزمون فرضیات پژوهش، روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار AMOS مورد استفاده قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان میدهد که تلاشهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزشهای ویژه برآوردی، رابطه، برند و نگرش تأثیر مثبت دارد. همچنین ارزش ویژه رابطه و برند بر ارزش ویژه مشتری تأثیر مثبت میگذارند و قصدخرید مستقیما توسط ارزش ویژه برآوردی و رابطه به طور مثبت متأثر میشود. در نهایت قصد خرید و تجربه برند بر ارزش ویژه مشتری تأثیر مثبت دارند. | ||
| Keywords | ||
| ارزش ویژه مشتری; ارزش ویژه نگرش; تجربه برند; برندهای لوکس; فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 1,109 PDF Download: 543 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,196 |
| Number of Articles | 24,877 |
| Article View | 28,786,254 |
| PDF Download | 18,604,415 |