بررسی تطبیقی امکان به کارگیری رهبری خدمتگزار در نظام بانکی از منظر مدیران و کارکنان | ||
| پژوهش های مدیریت در ایران | ||
| Article 8, Volume 15, Issue 3, 1390, Pages 169-189 PDF (293.47 K) | ||
| Authors | ||
| علی اکبر فرهنگی* 1; حسین دامغانیان2; محمدرضا مهرگان3; مجیدرضا داوری4 | ||
| 1استاد گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 2دانشجوی دکتری گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهر ان، ایران | ||
| 3دانشیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران | ||
| 4مدیرعامل بانک تجارت، تهران، ایران | ||
| Abstract | ||
| بررسی تطبیقی امکان به کارگیری رهبری خدمتگزار در نظام بانکی از منظر مدیران و کارکنان علی اکبر فرهنگی1،حسین دامغانیان2، محمدرضا مهرگان3، مجیدرضا داوری4 1- استاد گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران 2- دانشجوی دکتری گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهر ان، ایران 3- دانشیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران 4- دکتری گروه مدیریت دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران دریافت: 23/3/89 پذیرش: 4/3/90 چکیده هدف این مقاله، تعیین امکان یا عدم امکان به کارگیری رهبری خدمتگزار در بانک مسکن و مقایسه دیدگاه های مدیران و کارکنان شعب در این خصوص بر اساس شاخص های جو سازمانی است. روش تحقیق به کار رفته در این بررسی، بر حسب هدف، کاربردی؛ بر حسب نحوه گردآوری داده ها، توصیفی- تحلیلی و از نوع همبستگی است. مدیران و دیگر کارکنان شعب بانک مسکن در استان سمنان جامعه آماری این تحقیق را تشکیل می دهند. از این جامعه، نمونه ای به شیوه تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. به کمک پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن تأیید شد، داده های لازم گردآوری و به کمک آزمون های من ویت نی و دو جمله ای، بررسی های لازم روی فرضیه ها انجام شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که تفاوت معناداری بین دیدگاه های مدیران و دیگر کارکنان در ابعاد "رضایت از پاداش" و "رضایت از رویه ها " وجود دارد. از سوی دیگر به کارگیری رهبری خدمتگزار فقط بر اساس یکی از شاخص ها- رضایت از پاداش- امکان پذیر بوده و با توجه به دیگر شاخص ها- وضوح هدف، وضوح نقش و توافق بر روی رویه ها- در سازمان تحت مطالعه امکان پذیر نیست. | ||
| Keywords | ||
| کلید واژه ها: رهبری خدمتگزار; جو سازمانی; شاخص های جو سازمانی; نظام بانکداری; امکان به کارگیری رهبری خدمتگزار | ||
|
Statistics Article View: 268 PDF Download: 286 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,196 |
| Number of Articles | 24,877 |
| Article View | 28,765,772 |
| PDF Download | 18,602,905 |