بررسیجایگاه مرکز آمار ایران با استفاده از روش AHP | ||
| پژوهش های مدیریت در ایران | ||
| Article 10, Volume 18, Issue 3, 1393, Pages 205-225 PDF (361.21 K) | ||
| Authors | ||
| فرشاد گلستان1; طهمورث حسنقلی پور2; زهرا نجفی* 3 | ||
| 1دیرکل حوزه ریاست، روابط بین الملل و روابط عمومی مرکز آمار ایران | ||
| 2دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران | ||
| 3معاون دفتر استانداردهای آماری مرکز آمار ایران | ||
| Abstract | ||
| سازمان های اداری درسال های اخیرشاهد تحولات فزاینده ای در جهان مدیریت بوده اند واصول ونظریات مختلفی برای موفقیت آنهادرنیل به اهداف ارائه شده است. شناسایی نیازها وعوامل موثر بررضایت مشتریان واتخاذ استراتژی های مناسب جهت برآوردن آنها، همچنین آگاهی ازموضع سازمان در عرصه رقابت ازمهم ترین فعالیت های سازمان ها می باشد. مرکز آمار ایران به عنوان متولی نظام آماری کشور، بایستی تلاش نماید تا رضایت مشتریان و کاربران نسبت به خدمات ارائه شده را تامین نماید و موضع منحصر به فرد خودرا تثبیت نماید. تحقیق حاضر موضع مرکز آمار ایران در اذهان مشتریان را مورد بررسی قرار داده است. برای تعیین معیارها و اولویت بندی آنها از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و برای مشخص نمودن موضع مرکز آمار ایران از مدل اصلاح شده کوک و سیفرد (یکی از مدل های تصمیم گیری با معیارهای چندگانهMADM ) استفاده شده است. در این تحقیق ابتدا معیارهای موثر در تعیین موضع مرکز آمار ایران شامل درستی آمارها، سهولت دسترسی به آمارها، قابلیت اعتماد ، رعایت بی طرفی و... شناسایی شده، سپس اهمیت معیارها در دو مرحله از نظر تیم خبره مرکز آمار ایران و مشتریان به دست آمده است. جهت تعیین موضع برخی از سازمان ها و مرکز آمار ایران از مدل تخصیص در روش کوک و سیفرد استفاده شده است. نتیجه مورد انتظار تحقیق، تعیین موضع کنونی مرکز آمار ایران در ارتباط با 4 گروه معیار کلان و 20 معیار فرعی و تعیین موضع کلی آن نسبت به رقبا و در نهایت ارائه پیشنهادات لازم می باشد. | ||
| Keywords | ||
| تصمیم گیری گروهی; فرایند تحلیل سلسله مراتبی; موضع سازمان; استراتژی های موضع یابی; کیفیت آماری | ||
|
Statistics Article View: 329 PDF Download: 243 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,196 |
| Number of Articles | 24,877 |
| Article View | 28,786,253 |
| PDF Download | 18,604,415 |