تأثیر الانتماء الوظیفی لموظفی الوکالات السیاحیه علی العلاقه بین تصور الموظفین لرضا العملاء وخلق القیمه | ||
| دراسات فی العلوم الانسانیه | ||
| Article 7, Volume 29, Issue 1, 1443, Pages 127-147 PDF (770.28 K) | ||
| Document Type: مقالات علمی پژوهشی | ||
| Author | ||
| فاطمه یاوری گهر* | ||
| فی قسم إداره السیاحه، کلیه الإداره والمحاسبه، جامعه العلامه طباطبائی، طهران، إیران | ||
| Abstract | ||
| نتطرق فی هذا البحث إلی دراسه تأثیر إدراک الموظفین للذه العملاء بسبب انتماء هؤلاء الموظفین وحبهم لوظائفهم التی یعملون بها، ودور ذلک فی الخلق المشترک للقیمه لدی موظفی الوکالات السیاحیه فی مدینه طهران. لقد باتت عملیه خلق القیمه المشترکه شکلاً جدیداً من المشاغل والأعمال وهی نتیجه للتعاون الثنائی بین المؤسسه والعملاء. وعلی هذا الأساس فإنّ الفهم والقدره علی التحدید المستمر للقیمه المشترکه بین المؤسسه والعملاء أصبح من البحوث الجدیده فی الأدب النظری للإداره. یشکل موظفو الوکالات السیاحیه فی مدینه طهران مجتمع البحث فی الدراسه الراهنه. وکانت طریقتنا فی أخذ العینات تقوم علی المبدأ غیر العشوائی. لقد تم التأکد من صحه الفرضیات من خلال الاستفاده من صناعه النماذج للمعادلات الهیکلیه. أظهرت النتائج بأنّ إدراک وشعور الموظف بلذه العمیل واستمتاعه یزید من انتماء الموظف بالنسبه إلی وظیفته ویؤثر علی متغیرات الجذب والتضحیه والقدره. کما أن انتماء الموظف بمهنته من خلال هذه المتغیرات یؤثر علی الخلق المشترک للقیمه. | ||
| Keywords | ||
| إدراک لذه العملاء; الخلق المشترک للقیمه; تعلق الموظف بوظیفته | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 158 PDF Download: 75 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,436,284 |
| PDF Download | 17,551,369 |