عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک (مدل C2B) | ||
| پژوهش های مدیریت در ایران | ||
| Article 4, Volume 13, Issue 2, 1388, Pages 93-118 PDF (311.6 K) | ||
| Authors | ||
| سیدحمید خدادادحسینی* 1; میثم شیرخدایی2; اسدالله کردنائیج3 | ||
| 1- | ||
| 2دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی بین الملل، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | ||
| 3استادیار مرکز مطالعات مدیریت و بهره وری، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | ||
| Abstract | ||
| در مدلهای C2B از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است تا آنجا که بسیاری از صاحبنظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار میدانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل مؤثر بر آن در هالهای از ابهام قرار دارد. موضوع این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک است. در این راستا فرضیههای تحقیق در چارچوب عوامل فردی، شرکتی و زیرساختی مطرح و بررسی شدند. جامعه آماریِ تحقیق، مشتریانی هستند که از فروشگاههای الکترونیکی موجود در جامعه مجازی ایرانیان بهصورت الکترونیکی خرید کرده، از میان آنان نمونهگیری تصادفی صورت گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها نشان میدهد که به جز فرضیه مربوط به عوامل فردی ،سایر فرضیههای تحقیق تأیید میشوند. | ||
| Keywords | ||
| تجارت الکترونیک; اعتماد مشتری; متغیرهای زیرساختی; متغیرهای مربوط به شرکت; متغیرهای فردی مشتریان | ||
|
Statistics Article View: 534 PDF Download: 748 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,445,056 |
| PDF Download | 17,554,092 |