طراحی مدل کیفیت روابط مدیر-کارمند در سازمانهای دولتی ایران | ||
| پژوهش های مدیریت منابع سازمانی | ||
| Article 6, Volume 12, Issue 3, 1401, Pages 129-151 PDF (374.63 K) | ||
| Document Type: پژوهشی اصیل | ||
| Authors | ||
| حمیدرضا قاسمی بنابری* 1; لطف اله فروزنده دهکردی2; حسن دانایی فرد3; احمدعلی خائف الهی2 | ||
| 1دکترای مدیریت سازمانهای دولتی ایران، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
| 2دانشیار، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
| 3استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
| Abstract | ||
| روابط محیط کار، روابط بین شخصی منحصربهفرد و با نتایج مهم برای افراد و سازمانها تلقی میشود. کیفیت این روابط بهویژه میان مدیر و کارمند با پیامدهای متنوع مهم فردی و سازمانی همراه است. انتظار میرود کارکنان در سطوح بالای کیفی ارتباطات، سطوح بالاتری از عملکرد و تعهد به سازمان را نسبت به رابطه با کیفیت پایین نشان دهند. بر همین اساس پژوهش حاضر با صبغه ترکیبی شکل گرفته است. در این پژوهش نخست با استفاده از روش کیفی و رویکرد تحلیل مضمون کدهای اولیه شناسایی و متعاقب آن مضامین مفهوم پژوهش دستهبندی شد. در مرحله کمی پژوهش نیز شاخصهای واکاویشده برای ارزیابی بهتر با استفاده از پرسشنامه در ستاد مالیاتی تهران و اداره کل مالیاتی شمال تهران توزیع و نتایج بهوسیله تحلیل عاملی اکتشافی از طریق نرمافزار spss ارزیابی شد. نتایج پژوهش نشاندهنده شناسایی شش بعد رفتارهای اطمینانبخش، رفتارهای حرفهای، رفتارهای مدیریتی، مهارتهای فنی، مهارتهای انسانی و مهارتهای ارتباطی برای مفهوم کیفیت رابطه مدیر-کارمند و رابطه مستقیم و معنادار مفهوم پژوهش با دو متغیر عملکرد شغلی و تعهد سازمانی کارکنان میباشد. | ||
| Keywords | ||
| روابط مدیر- کارمند; کیفیت رابطه; عملکرد کارکنان; تعهد سازمانی; سازمانهای دولتی | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 2,301 PDF Download: 797 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,522,595 |
| PDF Download | 17,580,630 |