مدلسازی بازاریابی توصیهای الکترونیکی با تأکید بر رفتار مشتری و بهبود کسبوکار | ||
| پژوهش های مدیریت منابع سازمانی | ||
| Article 3, Volume 11, Issue 4, 1400, Pages 25-45 PDF (385.31 K) | ||
| Document Type: پژوهشی اصیل | ||
| Authors | ||
| الهام رمضانی1; علی رجب زاده قطری* 2; وحید برادران3; مریم شعار4 | ||
| 1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران. | ||
| 2استاد، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
| 3دانشیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران. | ||
| 4استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران. | ||
| Abstract | ||
| هدف از این پژوهش مدلسازی بازاریابی توصیهای الکترونیکی با تأکید بر رفتار مشتری و بهبود کسبوکار است. دراینراستا به شناسایی و بررسی تأثیر عوامل مختلف بر نتایج بازاریابی توصیهای الکترونیکی و همچنین بررسی اثرهای اجرای موفق این بازاریابی بر رفتار مشتریان و بهبود کسبوکارهای الکترونیکی پرداخته شده است. روش پژوهش، توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. در مدل مفهومی پژوهش، متغیرهای مستقل تعامل مشتری، کانال بازاریابی توصیهای، کیفیت پیام و تصویر برند به همراه مؤلفههای آنها براساس مرور ادبیات شناسایی و فرضیههای پژوهش تدوین شدهاند. بهمنظور بررسی اثر مؤلفههای شناسایی شده بر موفقیت بازاریابی توصیهای و اعتبار مدل مفهومی پژوهش از ابزار پرسشنامه و نظرهای کاربران سایتهای فروش اینترنتی در ایران استفاده شده است. نمونه آماری نیز بهدلیل نامحدودبودن جامعۀ آماری براساس فرمول کوکران 384 برآورد شد که بهمنظور بررسی و ارائه مدل نهایی از رویکرد معادلات ساختاری با نرمافزار PLS Smart استفاده شد. تحلیل آماری دادهها و نتایج پژوهش نشاندهنده آن است که تعامل مشتری، کانال بازاریابی توصیهای، کیفیتپیام و تصویر برند تأثیر مثبت و معناداری بر نتایج این نوع از بازاریابی که تغییر رفتار مشتری و بهبود کسبوکار است، دارد. | ||
| Keywords | ||
| بازاریابی توصیهای الکترونیکی; کسبوکارهای الکترونیکی; تجارت الکترونیکی; رفتار مشتری; بهبود کسبوکار | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 3,697 PDF Download: 1,105 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,467,326 |
| PDF Download | 17,562,249 |