طراحی سیستم ارزیابی عملکرد بر پایه BSC، ANP و تئوری بازیها | ||
| پژوهش های مدیریت منابع سازمانی | ||
| Article 7, Volume 9, Issue 3, 1398, Pages 133-150 PDF (316 K) | ||
| Document Type: پژوهشی اصیل | ||
| Authors | ||
| سید علی میرنژاد* 1; سید حسین سیدی2; احمد یوسفی هنومرور3 | ||
| 1مربی، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران | ||
| 2دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی، گرایش تحقیق در عملیات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران | ||
| 3دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی، گرایش تحقیق در عملیات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی | ||
| Abstract | ||
| ارزیابی و اندازهگیری عملکرد موجب هوشمندی سیستم و برانگیختن افراد در جهت رفتار مطلوب میشود و بخش اصلی تدوین و اجرای سیاست سازمانی است. ارزیابی عملکرد نشاندهنده میزان بهرهوری فعالیتها و برنامههای سازمان است. شناسایی شاخصهای عملکرد برای هدایت سازمان به سوی اهداف بلندمدت در چنین شرایط پیچیده کسبوکار حیاتی است. در این پژوهش محدودیتهای انتخاب معیارهای عملکردی و راهبردهای اجرایی در کارت امتیازی متوازن مورد بحث قرار گرفته و فرایند تحلیل شبکه و نظریه بازیها به عنوان ابزارهایی برای افزایش اثربخشی کارت امتیازی متوازن ارائه شده است. مطالعه موردی انجام شده در سازمان شهرداری منطقه ۴ تهران نشان داد که کمّی کردن نقش عوامل مؤثر در موفقیت سازمان همراه با مقایسات زوجی ارجحیت و وابستگیهای این عوامل با استفاده از فرایند تحلیل شبکه به پذیرش بهتر این مدل از سوی صاحبان این سازمانها کمک شایانی میکند. علاوه بر این با رویکرد بازیهای گروهی در نظریهبازیها، هر منظر کارت امتیازی متوازن به عنوان یک بازیکن در نظر گرفته شده و ارزش شاپلی هر بازیکن از ائتلافات مشخص شد. درنهایت با توجه به ارزشهای به دست آمده بهترین ترکیب راهبردی برای اجرا انتخاب شده است. | ||
| Keywords | ||
| ارزش شاپلی; ارزیابی عملکرد; فرایند تحلیل شبکه; کارت امتیازی متوازن; نظریهبازیها | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 122,795 PDF Download: 1,208 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,449,174 |
| PDF Download | 17,555,698 |