تدوین مدل قصد خرید مجدد آنلاین در بازار ایران | ||
| پژوهش های مدیریت منابع سازمانی | ||
| Article 1, Volume 9, Issue 1, 1398, Pages 1-18 PDF (235.24 K) | ||
| Document Type: پژوهشی کیفی | ||
| Authors | ||
| الهه اسدالهی دهکردی* 1; طهمورث حسن قلی پور یاسوری2; نسترن حاجی حیدری2; میراحمد امیرشاهی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری دانشگاه تهران | ||
| 2دانشکده مدیریت دانشگاه تهران | ||
| 3دانشکده مدیریت، دانشگاه الزهرا | ||
| Abstract | ||
| همانند کسبوکارهای سنتی در تجارت الکترونیک و کسبوکارهای آنلاین، رفتار خرید مجدد مشتریان از معیارهای کلیدی موفقیت به شمار میرود، اما متفاوت به نظر میرسد. از این رو پژوهش حاضر درصدد رسیدن به مدلی برای قصد خرید مجدد آنلاینB2C است. این پژوهش در چارچوب الگوواره فلسفی تفسیری، رویکرد استقرایی، روش کیفی و تکنیک تحلیل مضمون با استفاده از ابزار مصاحبه انجام شده است. بر این اساس با 36 نفر شامل، 6 نفر متخصص در زمینه تجارت الکترونیک، 13 نفر کارگزار در حوزه کسبوکار اینترنتی و 17 نفر مشتریانی که خرید مجدد آنلاین داشتهاند، مصاحبه انجام شد. پس از کدگذاری مصاحبهها نخست به 120 کد و سپس با تقلیل کدها به 89 کد نهایی دست پیدا شد که این تعداد در قالب 21 مضمون پایه دستهبندی شدهاند. در نهایت پس از تجزیه و تحلیل نهایی، مضمونهای پایه در قالب چهار مضمون سازماندهنده دستهبندی شدند: روانشناختی، فناوران، سازمانی و مشتری. از میان این چهار مضمون، مبحث فناوری بیشترین میزان تأکید را داشته است و مباحث سازمانی، مشتریمداری و مباحث روانشناختی در رتبههای بعدی قرار دارند که میتواند با همین میزان اهمیت مورد توجه مدیران حوزه تجارت الکترونیک قرار گیرد. | ||
| Keywords | ||
| تجارت الکترونیک; تحلیل مضمون; شبکه مضمون; قصد خرید مجدد آنلاین | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 996 PDF Download: 726 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,160 |
| Number of Articles | 24,577 |
| Article View | 19,937,061 |
| PDF Download | 16,082,141 |