تجزیه و تحلیل قابلیت های وب2 در صنعت بیمه: ارائه مدل مفهومی | ||
| پژوهش های مدیریت منابع سازمانی | ||
| Article 2, Volume 2, Issue 4, 1391, Pages 23-44 PDF (407.09 K) | ||
| Authors | ||
| شعبان الهی1; علیرضا حسن زاده1; شعبان الهی1; علی ودادی* 2 | ||
| 1دانشیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه تربیت مدرس | ||
| Abstract | ||
| صنعت بیمه ایران در زمینه بهرهگیری از قابلیتهای اینترنت بهمنظور بهبود فرایندهای کسبوکاری و بهخصوص برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان دارای سطح بلوغ پایینی میباشد. از طرف دیگر استفاده از وب 2 بهعنوان یکی از بهروزترین رویکردها در زمینه تجارت الکترونیکی و با ابزارهایی مانند وبلاگها، ویکیها، شبکههای اجتماعی آنلاین، مشاپها و آر.اس.اس، فرصت مناسبی برای تعمیق ارتباطات شرکتها با مشتریان، دریافت بازخور گسترده و حاصل شدن هوش جمعی فراهم میکند. هدف از انجام این پژوهش در همین راستا، ارائه مدل مفهومی برای بهکارگیری اثربخش وب 2 در صنعت بیمه از راه شناسایی مؤلفههای مؤثر در این حوزه میباشد. به این منظور پس از طراحی مدل مفهومی با توزیع پرسشنامه از خبرگان دانشگاهی در مورد روایی و میزان اهمیت هر یک از مؤلفهها نظرسنجی شده است. دادههای جمعآوری شده نیز از راه آزمون دو جملهای تجزیه و تحلیل شدند و سپس با استفاده از روش تاپسیس، اقدام به رتبهبندی مؤلفهها از نظر میزان اهمیت شد. براساس نتایج دسترسی به منابع عظیم اطلاعات، مهمترین پیشرانه بهکارگیری وب 2 و قابلیت فراهم آوردن بازخور سریع برای ذینفعان، پراهمیتترین قابلیت این رویکرد میباشد. واژههای کلیدی: وب 2، صنعت بیمه، بیمه الکترونیکی، شبکههای اجتماعی، هوش جمعی. | ||
| Keywords | ||
| "وب"2; "صنعت بیمه"; "بیمه الکترونیکی"; "شبکه های اجتماعی"; "هوش جمعی" | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 3,376 PDF Download: 1,034 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,449,159 |
| PDF Download | 17,555,688 |