اولویت بندی نیازها و انتظارات گردشگران مناطق شهری (نمونه موردی: شهر مشهد) | ||
| آمایش فضا و ژئوماتیک | ||
| Article 4, Volume 22, Issue 2, 1397, Pages 75-93 PDF (755.5 K) | ||
| Author | ||
| رستم صابری فر* | ||
| دانشگاه پیام نور، عضو هیات علمی | ||
| Abstract | ||
| مقاله حاضر با هدف شناسایی و اولویتبندی نیازمندیهای گردشگران در شهر مشهد، انجام شد. روش تحقیق، توصیفی و جامعه آماری تمامی گردشگرانی بودند که در طی 10 سال اخیر حداقل دو بار به این شهر مسافرت کرده بودند. حجم نمونه آماری، براساس فرمول کوکران 200 نفر برآورد شد که برای اطمینان بیشتر این تعداد به 350 نفر افزایش یافت؛ درنهایت اطلاعات 342 نفر در تحلیل نهایی درنظر گرفته شد. در تعیین زیرساختها و امکانات مورد نیاز مقاصد گردشگری نیز از 30 نفر متخصص کمک گرفته شد. دادهها با استفاده از پرسشنامه محققساخته که روایی و پایایی آن به تأیید رسیده بود، گردآوری شد و در قالب تکنیک گسترش عملکرد کیفی و با آزمون آماری تی تکنمونهای تحلیل گردید. در بخش تعیین اهمیت نیازها و خواستهها نیز از تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شد. نتایج نشان داد که به ترتیب، کیفیت مراکز اقامتی، وجود امنیت، قیمت پایین و ارزانی، عوارض و ورودیها، پذیرش مردمی، معرفی و تبلیغ، تسهیلات فرهنگی، صنایعدستی، تسهیلات حمایتی و دامنه و تنوع فعالیتها در اولویت اول تا دهم نیازها و انتظارات مشتریان برحسب مشخصههای اختصاصی مورد نیاز قرار گرفتهاند. | ||
| Keywords | ||
| گردشگری; کیفیت; تکنیک گسترش عملکرد کیفی; مشخصات فنی; نیازهای مشتریان | ||
| References | ||
|
| ||
|
Statistics Article View: 230 PDF Download: 136 |
||
| Number of Journals | 45 |
| Number of Issues | 2,171 |
| Number of Articles | 24,674 |
| Article View | 24,443,754 |
| PDF Download | 17,553,707 |